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Hilfe & FAQs zu den Produkten von PZ-news

Inhalt

1. Fragen zu PZ-news+ und zur Abobestellung

2. Mobile Ansicht und App

3. E-Paper


1. Alle Fragen rund um das neue PZ-news

 

Was ist PZ-news+ und wo liegt der Unterschied zum E-Paper?

PZ-news+ ist das neue digitale Premium-Angebot der Pforzheimer Zeitung. Im Gegensatz zum E-Paper handelt es sich nicht um ein digitales Format der gedruckten Zeitung, sondern um ein reines Online-Angebot auf PZ-news. Auch inhaltlich unterscheidet sich das Angebot vom E-Paper und ist speziell auf die Zielgruppe von PZ-news angepasst.

 

 

 

Ich habe kein Abo bei der PZ. Kann ich PZ-news.de weiterhin Nutzen?

PZ-news.de steht Ihnen weiterhin zu Verfügung, allerdings mit einer kleinen Einschränkung. Sie haben die Möglichkeit, bis zu 25 Artikel (ausgenommen sind Premium-Artikel) im Monat kostenlos zu lesen. Wenn Sie mehr Artikel lesen möchten, können Sie hier ein Abo für PZ-news+ abschließen.

 

 

 

Ich habe bereits 25 Artikel im aktuellen Monat gelesen, was nun?

Nutzer ohne ein Abo mit einem digitalen Bestandteil (E-Paper, App oder PZ-news+) haben nur 25 Artikel pro Monat frei. Wenn Sie mehr Artikel lesen möchten, können Sie hier ein Abo für PZ-news+ abschließen.

 

 

Ich möchte einen Artikel lesen, der die "PZ-news+"-Kennzeichnung hat.

Die Artikel mit der Plus-Kennzeichnung sind exklusiv für unsere Online-Abonnenten. Wenn Sie diese Artikel lesen möchten, können Sie hier ein Abo für PZ-news+ abschließen.

 

 

 

Ich habe bereits ein PZ-Abo. Kann ich dann auch alle Artikel lesen?

Das hängt von der Ihrer Aboart ab. Generell können alle Leser, welche ein Abo mit digitalen Bestandteilen haben (E-Paper oder App), ohne Zusatzkosten auf PZ-news+ zugreifen. Hierzu können Sie einfach ihre bisherigen Login-Daten verwenden.

Sollten Sie ein reines Print-Abo haben und keinen Zugang zu E-Paper oder App, dann können Sie PZ-news+ für nur 0,99 € pro Monat hinzubuchen. Das geht hier!

 

 

Ich habe bereits einen Zugang zu E-Paper und App, aber meine Login-Daten vergessen.

Kontaktieren Sie hierzu bitte unseren Kundenservice (Kontakt oben auf der Seite).

 

 

Ich habe bereits ein Print-Abo, möchte aber nun mein Abo-Art wechseln (Beispiel: PZ-Abo zu Premium-Abo).

Kontaktieren Sie hierzu bitte unseren Kundenservice (Kontakt oben auf der Seite). Dieser kann die gewünschte Aboform für Sie einrichten!

 

 

Ich benötige bei der Bestellung meine Abonummer. Wo finde ich diese?

Ihre Abonummer finden Sie auf der PZ-Abocard, auf Ihrer Rechnung oder auf Ihrem Kontoauszug. Sollten Sie diese nicht finden, hilft Ihnen auch gerne unser Kundenservice weiter.

 

 

Erhalte ich sofortigen Zugang zu PZ-news+, wenn ich ein Abo abschließe?

Direkt nach der Registrierung für ein PZ-news+-Abo erhalten Sie eine E-Mail mit Ihren Login-Daten. Diese sollten Sie nach dem Erstlogin sofort ändern!

 

 

Manche Texte kann ich auch ohne Einschränkung lesen, obwohl ich kein ABo habe. Warum?

Manche Themen, insbesondere Dossiers wie beispielsweise "PZ-Nightlife", werden von unseren Anzeigenkunden gesponsert. Deshalb gewähren wir Ihnen in diesen Teilbereichen kostenfreien und unbegrenzten Zugang.

 

 

Ich möchte mein Abo kündigen oder pausieren, wie geht das?

Wenden Sie sich hierzu einfach an unseren Kundenservice. Dieser nimmt Ihre Anfrage gerne entgegen.

 

 

Kann ich ein Abo auch telefonisch abschließen?

Leider nicht. Wir benötigen eine schriftliche Registrierung. Dies geht online, per Mail, oder per Post.

 

 

Funktioniert mein Zugang auf allen Geräten?

Sie können Ihren Zugang zu PZ-news+ neben Ihrem PC auch gleichzeitig auf Smartphones und/oder Tablets verwenden.

 

 


2. Fragen zur mobilen Ansicht und zu den Apps

 

 

Ich komme mit meinem Smartphone nicht mehr auf die große PZ-news-Seite. Was läuft hier falsch?

Unsere neue Seite benutzt ein sogenanntes "Repsonsive Webdesign". Sie passt sich somit automatisch auf die Bildschirmgröße der verwendeten Endgerätes an. Der Vorteil: Egal welches Gerät Sie verwenden, Sie können PZ-news immer optimiert auf ihren Bildschirm werden. Außerdem ist damit ab sofort jeder Link zu Artikeln, Videos und anderen Seiten über die gleiche Adresse abrufbar.

 

 

Im AppStore/PlayStore erhalte ich die Benachrichtigung über ein App-Update. Soll ich dieses durchführen?

Ja! Die neue App-Welt der PZ, welche seit Februar 2015 zur Verfügung steht, bietet Ihnen jetzt noch mehr. Mit der App können Sie als Digital Abonnent täglich ihre Zeitung immer und überall auf Ihrem Smartphone oder Ihrem Tablet lesen.

 

 

Gibt es die App nur für Apple-Geräte/iOS und Android?

Ja, aktuell ist unsere App nur iOS und Android-Geräte verfügbar. Für Amazon-Kindle oder Windows Phones gibt es leider noch keine Version.

 

 

Kostet die App etwas?

Der Download der App ist gratis. Sie können in der App pro Monat 25 Artikel kostenlos lesen. Die digitale Ausgabe der PZ als E-Paper in der App ist kostenpflichtig und erfordert ein Digital-Abo. Auch Einzelkäufe sind möglich.

 

 

Sind die digitalen Ausgaben in der App auch offline verfügbar?

Nach dem erfolgreichen Download der einzelnen Ausgaben stehen Ihnen diese auch offline zur Verfügung. Zum Download benötigen Sie allerdings eine bestehende Internetverbindung via WiFi oder Mobilfunk (UMTS, LTE/4G, HSDPA)

 

 

Ich habe bereits einen Zugang zu E-Paper und App, aber meine Login-Daten vergessen.

Kontaktieren Sie hierzu bitte unseren Kundenservice (Kontakt oben auf der Seite).

 

 

Ich habe bereits ein Print-Abo, möchte aber nun mein Abo-Art wechseln (Beispiel: PZ-Abo zu Premium-Abo).

Kontaktieren Sie hierzu bitte unseren Kundenservice (Kontakt oben auf der Seite). Dieser kann die gewünschte Aboform für Sie einrichten!

 

 

Ab wann ist die digitale Ausgabe der PZ in der App verfügbar?

Die PZ steht Ihnen auf dem Smartphone und dem Tablet täglich spätestens ab 4 Uhr in der Früh bereit. In der Regel ist der Download auch schon früher möglich.


 

3. Fragen zum E-Paper

 

Was ist E-Paper?

E-Paper ist die digitale Ausgabe der Pforzheimer Zeitung. Es steht Ihnen die komplette Ausgabe zur Verfügung: Alle Seiten mit Texten, Bildern und Grafiken.

  

 

Kann ich das E-Paper ausprobieren?

Ja, es gibt eine sogenannte Demo-Variante. Hier steht Ihnen eine ältere Ausgabe der Pforzheimer Zeitung zum Ausprobieren zur Verfügung. Sie haben alle Funktionen wie ein normale E-Paper-Abonnnent.

 

 

Wie kann ich E-Paper beziehen?

Als Print-Abonnent können Sie das E-Paper für nur 3,30 Euro im Monat hinzubuchen. Hierzu müssen Sie lediglich unseren Kundenservice kontaktieren. (Kontaktdaten stehen oben).

Neukunden haben die Möglichkeit, ein Digital-Abo abzuschließen. Dies können Sie hier tun.

  

 

Welche Internet-Verbindung ist notwendig?

Die Geschwindigkeit beim Laden von Artikel und Seiten ist abhängig von Ihrer jeweiligen Internet-Verbindung. Schon mit einfacher ISDN-Geschwindigkeit (64K) ist die Anwendung zufriedenstellend schnell. Mit DSL-Verbindungen haben Sie beste Voraussetzungen. Natürlich können Sie auch mit einem analogen Modem auf die Seiten zugreifen, müssen sich aber vor allem beim Laden von ganzen Seiten im PDF-Format auf eine Wartezeit einrichten.

 

 

Zu welcher Zeit und wo kann ich das E-Paper lesen?

Spätestens ab 4.00 Uhr morgens steht Ihnen die aktuelle Ausgabe der Pforzheimer Zeitung online zur Verfügung. Geographisch gibt es keine Einschränkungen. Sie können beliebig oft auf Ihr E-Paper zugreifen.

 

 

Welche Voraussetzungen muss mein Browser für die Nutzung des E-Papers erfüllen?

Unterstützt wird das E-Paper von PZ-news von den Browsern Internet Explorer ab Version 8 und Safari, Chrome und Firefox in den aktuellen Versionen. Ebenso müssen Javascript, Cookies und Pop Ups zugelassen werden.

Unter folgendem Link erhalten Sie alle Informationen zu Ihrem Browser:

www.whatismybrowser.com