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Der Kunde im Mittelpunkt: Niko Pärsch (links), Professor Werner Hagstotz und David Baumann bei der Präsentation ihrer Untersuchung von Autohäusern in Pforzheim und der Umgebung.  Foto: Ketterl
Studenten küren die top Fünf unter den Autohäusern © Ketterl
14.02.2011

Studenten küren die Top fünf unter den Autohäusern

PFORZHEIM. Was man von den besten Autohäusern lernen kann in Sachen Kundenfreundlichkeit: Das haben Studierende im sechsten Semester der Markt- und Kommunikationsforschung der Hochschule untersucht. Sie heißen Nissan Walter Pforzheim, Audi Rösch, Mercedes Benz S & G, Fiat Kleinmann und Toyota AHZ: Sie sind laut Untersuchung von Hochschulstudenten die top five in Pforzheim und der Region.

Die Studierenden von Professor Werner Hagstotz hatten sich in Teams als Testkäufer ausgegeben und 19 Autohäuser ein Semester lang auf Herz und Nieren geprüft. Zum Kriterienkatalog gehörten der Eindruck vom Außengelände, dem Gebäude, die Wartezeit, der Kontakt zum Berater, dessen Bedarfsanalyse und das Finanzierungsangebot. mof