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12.12.2016

6500 Beschwerden über Paketdienste bei der Verbraucherzentrale

Düsseldorf (dpa) - Ein Jahr nach dem Start des Beschwerdeportals «Paket-Ärger» ziehen die Betreiber eine positive Bilanz. Iwona Husemann von der Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen sagte, seitdem die Plattform im Dezember 2015 online gegangen sei, hätten sie rund 6500 Beschwerden erhalten. Fast die Hälfte beschwere sich, weil ihr Paket trotz Ankündigung per Smartphone-App oder E-Mail nicht zugeliefert worden sei. Auf der Plattform können Verbraucher ihrem Ärger Luft machen. Die Verbraucherzentrale NRW wertet die Beschwerden aus und legt sie den Dienstleistern mit Bitte um Stellungnahme vor.