Pforzheim. Bei der Gartenarbeit passiert es: Ein Ästchen trifft das rechte Auge von Claus M. (Name geändert) so heftig, dass es sich stark eintrübt. Zudem blutet nicht nur das Auge ein, sondern auch das Augenlid. Doch es ist Feiertag, und der Augenarzt, der den Pforzheimer wegen einer eventuellen Schädigung der Hornhaut untersuchen könnte, öffnet erst wieder am nächsten Morgen.
„Ich habe also den Notdienst 116117 angerufen“, erzählt Claus M. und ist überrascht, was der Patientenservice
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