Lisa H. (Name geändert) ist wegen einer psychischen Erkrankung arbeitslos und lebt von 1086,95 Euro Bürgergeld. Nach Abzug von Miete, Nebenkosten und Strom bleiben ihr monatlich nur 260,55 Euro zum Leben.
Zu wenig für größere Anschaffungen weiß der Soziale Dienst der Caritas. Ihre Waschmaschine ist seit längerem defekt, weshalb sie ihre Wäsche mühsam per Hand oder bei Bekannten waschen muss. Auch ihr Sofa ist völlig durchgesessen und nicht mehr nutzbar. „Menschen in Not“ hilft Lisa H. über ihre Sozialberaterin beim Kauf einer Waschmaschine und eines Sofas.