Der Kampf um den richtigen Klick: Pforzheimer Senioren fühlen sich digital abgehängt

Pforzheim. Sabine B. (60) möchte für eine Darmspiegelung Termine bei einem Pforzheimer Facharzt vereinbaren. Mehrere Versuche, jemanden in der Schwerpunktpraxis telefonisch zu erreichen, laufen, wie so oft heutzutage, ins Leere. Sabine B. muss über ein digitales Buchungstool auf der Webseite des Arztes gehen. Bei der Anmeldung hat sie diverse Schwierigkeiten, bleibt irgendwo bei den einzelnen Schritten hängen.

Verunsichert gibt sie auf. Ihr mangelndes Wissen ist kein Einzelfall. Obwohl der Zugang zum Internet seit 2016 offiziell ein Menschenrecht ist, waren vier Prozent der Bevölkerung bis 74 Jahren noch nie online. Aber: Viele Dienstleistungen gibt es nur