Helga G. (Name geändert) lebt seit Jahren in einer Mietwohnung in der Stadt. Die 64 Jahre alte Frau bezieht Erwerbsunfähigkeitsrente und ergänzende Leistungen, weil sie eine Schwerbehinderung mit 60 Prozent hat.
Helga G. hat keine Ersparnisse. Sie kommt mit ihrem Geld immer gerade so über die Runde. Jetzt hat ihre 22 Jahre alte Waschmaschine den Geist aufgegeben und ist nicht mehr reparabel. Eine Zeit lang hat sie notdürftig im Waschbecken die Wäsche gewaschen. Das geht nicht dauerhaft. „Menschen in Not“ hilft Helga G. deshalb beim Kauf einer neuen Waschmaschine beim örtlichen Händler.