Deutschland/Pforzheim. Im Kabelnetz des Telefon- und Internetanbieters Vodafone hat es am Montag und Dienstag in Teilen Deutschlands eine Störung gegeben. Nachdem Techniker eine neue Software installiert hatten, meldete das Unternehmen am Montagabend gegen 22 Uhr erstmals, dass das Problem behoben sei. Doch seit dem frühen Dienstagmorgen beklagten Kunden deutschlandweit erneut den Ausfall von Internet und Festnetz. Auch Pforzheim war betroffen. Seit etwa 12 Uhr am Dienstagmittag sei die Störung laut Vodafone endgültig behoben.
Gegen 19 Uhr am Montagabend gingen die Probleme los. Seither lief der Datenverkehr nicht rund. Einschränkungen gab es laut dem Unternehmen etwa in Baden-Württemberg beim Aufrufen von Websiten, Streamen von Filmen und Onlinespielen. Manche Kunden waren gänzlich ohne Internet. Laut Unternehmen waren Nutzer im Südwesten, Hessen und Nordrhein-Westfalen betroffen - dem Gebiet des früheren Kabelnetz-Anbieters Unitymedia, den Vodafone 2019 übernommen hatte.
Fast 13.000 Vodafone-Nutzer in Deutschland meldeten allein am Montagabend gegen 20.30 Uhr auf der Plattform "allestörungen.de" eine Störung. Bei Unitymedia, einer Tochertergesellschaft von Vodafone, waren es zum gleichen Zeitpunkt sogar über 40.000 Meldungen.
Seit fünf Uhr am Dienstagmorgen nahmen die Hilferufe wieder zu - für viele Menschen begann dann der Arbeitstag im Home-Office. Die meisten Kunden beklagten Probleme bei Internet und Festnetz, einige beim mobilen Internet von Vodafone. Laut eines Sprechers von Vodafone habe es aber keine Störungen bei Telefonaten gegeben.
Viele Pforzheimer melden Internetprobleme
In Pforzheim gab es am Montagabend um 20.30 Uhr fast 100 Meldungen betroffener Vodafone-Kunden. Seit etwa 5 Uhr am Dienstagmorgen hatten auch in der Goldstadt viele Menschen erneut Probleme. Auf der Facebook-Seite der "Pforzheimer Zeitung" meldeten sich viele Nutzer zu Wort, die von der Störung betroffen waren.
Noch mehr Meldungen gab es bezüglich des Netzes von Unitymedia: Hier hatten allein in Pforzheim zwischen 20.30 und 22.30 Uhr am Montagabend fast 600 Nutzer eine gestörte Verbindung.
Großflächige Störung im europäischen Kabelnetz
Gegen 11 Uhr am Dienstag konnte das Unternehmen die Störung zunächst lokalisieren. Es soll sich um ein großflächiges Problem im europäischen Kabelnetz gehandelt haben, auch Vodafone selbst sei betroffen gewesen.
Eine gute Stunde später dann die Entwarnung. Tipp des Anbieters: Den Router für zwei Minuten vom Strom trennen. Dann sollte alles wieder funktionieren.
Auch die Kurve der Störmeldungen aus Pforzheim flachte am Mittag deutlich ab.
Vodafone entschuldigte sich auf Twitter für die Situation, die gerade in Zeiten von Home-Office und -Schooling sehr ärgerlich sei.
