Pforzheim. Noch sind Handwerker zugange und bringen die letzten Büromöbel ins Backoffice. Doch schon am Montag öffnen sich für die Versicherten der AOK Nordschwarzwald am Leopoldplatz die Türen – über dem neu eröffneten Rewe-Markt. Nach nur sieben Monaten Umbauzeit präsentiert sich der neue Standort frisch, modern und im vertrauten AOK-Grün.
Der Umzug des Hauptsitzes von der Zerrennerstraße 49 in die Westliche Karl-Friedrich-Straße 37 stellt für die Gesundheitskasse einen Meilenstein dar.
„Mit dem neuen Standort reagieren wir auf veränderte Bedürfnisse unserer Versicherten und schaffen zeitgemäße Bedingungen für eine persönliche, diskrete und individuelle Beratung. Zugleich können wir unsere Flächen effizienter nutzen und unsere Arbeitsplätze flexibel an die Bedürfnisse unserer Teams anpassen“, erklärt Claus Bannert, Geschäftsführer der AOK Nordschwarzwald.
Zur Bezirksdirektion gehören Pforzheim und der Enzkreis sowie die Regionen Calw und Freudenstadt.
Wie das neue Arbeiten aussieht, zeigt Daniel Gloss, Leiter des KundenCenters, bei einem Rundgang. Da ist etwa eine Art Telefonzelle, in die sich Mitarbeiter künftig für diskrete Telefonate zurückziehen können. Daneben werden gerade geschlossene Besprechungsboxen montiert, die künftig vertrauliche Gespräche mitten im Großraumbüro ermöglichen sollen. Entlang einer Wand stehen zahlreiche Schließfächer – „wie man sie vielleicht aus Schwimmbädern kennt“, sagt Gloss. Statt Wertsachen können Mitarbeitende darin künftig ihre Arbeitsutensilien einschließen.
Denn einen festen Schreibtisch wird hier künftig nicht mehr jeder haben. Am neuen Standort gilt nun: Desk-Sharing. Das starre „Ein-Mensch-ein-Schreibtisch“-Prinzip wird aufgeweicht. Die Mitarbeiter suchen sich jeden Tag entsprechend ihrer Tätigkeit einen Arbeitsplatz.
„Auch die Geschäftsführung muss sich einen Platz suchen“, sagt Gloss.
Höhenverstellbare Tische gehören ebenso dazu wie schallisolierte Rückzugskabinen. Gemütliche Sofas im Wartebereich und in den Sozialräumen, etwa im 2. Obergeschoss, schaffen eine entspannte Atmosphäre.
AOK Nordschwarzwald zieht in die Pforzheimer Innenstadt: Neuer Standort am Leopoldplatz
Dahinter steckt das Konzept „New Work“ – in der Wirtschaftswelt längst mehr als ein Schlagwort. Es steht für einen Kulturwandel in Unternehmen: mehr Flexibilität, mehr Selbstbestimmung, flachere Hierarchien. Durchdacht haben das Konzept für die AOK Nordschwarzwald die Architekten von Sonnentag Architektur Factory GmbH mit Sitz in Offenbach am Main.
„Wir wollten auf der großen Fläche unterschiedliche Konzepte ausprobieren, damit möglichst für alle etwas dabei ist“, so Architekt Achim Weinmann.
Entsprechend spiegeln die Möbel den Wandel wider.
Durch die zunehmende Nutzung digitaler Kontaktmöglichkeiten und Homeoffice werden weniger feste Arbeitsplätze vor Ort benötigt, erklärt Geschäftsführer Claus Bannert. Deshalb kommt die AOK Nordschwarzwald am neuen Standort mit deutlich weniger Fläche aus. Sie wurde um mehr als die Hälfte verringert.
Abstriche bei der Beratungsqualität soll es dennoch nicht geben. Flexible Arbeitsplätze und Besprechungsräume ermöglichen es dem KundenCenter, weiteren Expertenteams und der Geschäftsführung, die vorhandenen Flächen bedarfsgerecht zu nutzen.
„Diskretion bei persönlichen Gesprächen können wir in den neun Räumlichkeiten noch besser abbilden“, sagt Bannert.
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Wie sich das neue Konzept im Alltag bewährt, wird sich ab Montag zeigen. Dann empfängt Gloss mit seinem 15-köpfigen Team die ersten Versicherten am Leopoldplatz. Insgesamt ist das KundenCenter für rund 63.000 Kundinnen und Kunden zuständig.